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Optimiser une plateforme événementielle pour la conversion et les équipes.
ALEOU accompagne les entreprises dans l’organisation de leurs événements professionnels. J’ai piloté la refonte UX/UI de l’ensemble de la plateforme — site public, espaces métier et minisite événementiel — afin de moderniser l’expérience, simplifier les parcours et améliorer la qualité des leads.
Le projet a été mené en collaboration directe avec le dirigeant dans une logique d’amélioration continue.
Rôle
Lead UX / Product Designer
Client
Aleou
Secteur
Événementiel
Période
Depuis 2024
13K+
Lieux référencés
156K
Visiteurs annuels
04
Profils utilisateurs
2+
Ans de collaboration continue
01
Contexte
Comprendre un écosystème à plusieurs utilisateurs.
L’un des principaux défis du projet résidait dans la diversité des utilisateurs.
Une même information pouvait être consultée, modifiée ou exploitée par plusieurs profils ayant des attentes totalement différentes.
L’objectif n’était donc pas seulement d’améliorer une interface mais de construire une expérience cohérente à travers l’ensemble de l’écosystème.
01
Profil
Organisateur d’événement
Recherche les solutions pour son événement tout en respectant son budget, ses contraintes logistiques et les attentes des participants.
02
Profil
Chef de projet
Analyse les besoins, coordonne les échanges et facilite la mise en relation entre organisateurs et prestataires.
03
Profil
Prestataire événementiel
Souhaite recevoir des demandes qualifiées, valoriser son offre et optimiser son taux de transformation.
04
Profil
Participant
Vit l’expérience finale de l’événement sans intervenir directement dans son organisation.
02
Design system
Construire un langage visuel commun.
Avec le temps, les différentes fonctionnalités avaient développé leurs propres codes visuels.
L’un des premiers chantiers a consisté à structurer un véritable design system et l’introduction d’une couleur de contraste pour identifier immédiatement les éléments interactifs.
Le design system est devenu la base commune utilisée pour concevoir les nouvelles fonctionnalités et harmoniser progressivement les interfaces existantes.
03
Faciliter la recherche
Rendre la recherche de lieux plus efficace.
Le catalogue regroupait plusieurs milliers d’établissements et de nombreuses informations étaient difficiles à parcourir.
Les utilisateurs peinaient à filtrer efficacement les résultats et à comparer les offres disponibles.
J’ai entièrement repensé l’expérience de recherche en :
- Simplifiant la structure des filtres
- Clarifiant la hiérarchie de l’information
- Améliorant la lisibilité des résultats
- Facilitant la comparaison entre plusieurs établissements
Réduire l’engagement perçu
J’ai retravaillé certains éléments de microcopy afin d’éviter les confusions avec les codes du e-commerce traditionnel. Par exemple, le bouton :
- “Ajouter à mon panier”
a été remplacé par : - “Ajouter à ma sélection”
Cette modification permet de réduire la sensation d’engagement immédiat et correspond davantage au fonctionnement réel du service.
04
Optimiser la conversion
Transformer la demande de devis en un parcours guidé.
Le formulaire de demande de devis constitue le cœur du modèle économique de l’entreprise.
Les équipes internes ont besoin de récolter un grand nombre d’informations afin de proposer des recommandations pertinentes et gagner du temps dans le traitement des demandes.
L’ancien formulaire, très dense, présentait de nombreux champs simultanément et pouvait décourager les utilisateurs avant même qu’ils ne commencent leur saisie.
Une approche progressive
Pour fluidifier l’expérience, j’ai entièrement repensé le parcours autour d’une logique simple : un sujet = une étape.
Le formulaire a été découpé en plusieurs écrans afin de réduire la charge mentale et permettre aux utilisateurs d’avancer progressivement.
Donner de la visibilité et du contrôle
Afin de rassurer les utilisateurs tout au long du parcours, un résumé dynamique de la demande se complète progressivement au fil des étapes.
Ce système permet :
- de visualiser rapidement les informations renseignées,
- de corriger facilement une erreur,
- et de garder une vue d’ensemble sur la demande en cours.
Résultat : une expérience plus fluide, plus rassurante et plus simple à compléter.
Parler comme les utilisateurs
J’ai également remplacé les libellés techniques par des formulations plus naturelles et conversationnelles afin de rendre l’échange plus humain et engageant. Par exemple :
- “Format événement”
est devenu : - “Quel est le format de votre événement ?”
Cette approche permet de guider plus naturellement les utilisateurs tout en améliorant la compréhension des questions.
05
Outiller les équipes
Concevoir des espaces adaptés à chaque métier.
L’entreprise dispose de plusieurs espaces de gestion utilisés quotidiennement par les clients, les prestataires et les chefs de projet. L’enjeu consistait à harmoniser ces interfaces tout en répondant aux besoins spécifiques de chaque profil.
Les interfaces ont été repensées pour :
- Réduire les manipulations inutiles
- Améliorer l’accès aux informations stratégiques
- Accélérer le traitement des demandes
- Faciliter le suivi commercial
Chaque décision de conception visait à optimiser les opérations tout en conservant une interface simple à prendre en main.
Visualiser un événement complexe
Lorsque les événements deviennent plus ambitieux, un formulaire classique ne suffit plus toujours.
J’ai conçu une interface sous forme de timeline permettant de visualiser, organiser et modifier l’ensemble d’un événement dans un seul écran.
Résultat : une vue d’ensemble immédiate et une saisie plus intuitive.
06
Enrichir l’expérience
Étendre l’expérience avec un mini-site événementiel.
En complément de la plateforme principale, j’ai conçu un minisite événementiel permettant aux clients de créer facilement un espace dédié à leurs événements.
L’objectif était de proposer un outil :
- personnalisable,
- simple à configurer,
- et accessible même pour des utilisateurs non techniques.
Centraliser l’expérience participant
Le minisite permet notamment aux participants :
- de retrouver les informations liées à l’événement,
- de partager des photos,
- de recevoir des notifications,
- de renseigner leurs préférences alimentaires,
- ou encore de calculer leur impact environnemental.
L’ensemble a été pensé pour prolonger l’expérience événementielle avant, pendant et après l’événement.
07
Résultats
Impact du projet.
Cette refonte a renforcé la cohérence de l’écosystème de l’entreprise, posé une base solide pour les évolutions futures du produit et généré des retours positifs des utilisateurs sur la modernisation de la plateforme et la qualité de l’expérience proposée.
Le design system facilite aujourd’hui les évolutions du produit tandis que les différents parcours offrent une expérience plus lisible, plus guidée et mieux adaptée aux besoins des organisateurs, prestataires et équipes internes.
Une exploration du catalogue plus agréable
Des demandes de devis plus simples à compléter
Des outils métier mieux adaptés aux usages quotidiens
Une expérience cohérente quel que soit le profil utilisateur
08
Évolution continue
Une collaboration dans la durée.
Depuis la mise en production des différentes évolutions, l’analyse des comportements utilisateurs via PostHog permet de valider certains choix de conception, identifier de nouveaux points de friction et faire évoluer progressivement les parcours les plus stratégiques.
Plus de deux ans après le début de la collaboration, les différentes interfaces continuent d’évoluer grâce à une approche centrée sur les usages réels et l’amélioration continue.